Простое русское слово alignment мы используем, все https://deveducation.com/ реально если понимают, какие OKR связаны с этой инициативой, становится проще. Каждого стейкхолдера надо разместить в квадранте матрицы и, исходя из этого, использовать наиболее подходящую стратегию. Систематизация стейкхолдеров помогает понять, как с ними работать. Для этого существует Stakeholder Mapping — набор инструментов для визуализации стейкхолдеров с помощью различных матриц. Возьмем для примера ключевую заинтересованную сторону – клиенты. Ожидание – это то, что стейкхолдер хочет получить от компании, вступая с ней во взаимодействие.

• Это самая сложная группа стейкхолдеров, потому что в нее входят как те, кто на самом деле зависит от результатов вашего продукта, так и те, у кого высокий уровень противодействия или влияния.
• Например, в матрице ниже инвестор и руководитель никак не влияют, скорее всего, из-за непонимания, зачем этот проект нужен в принципе.
• Скорее всего, это — вы, человек, который принимает решение.
• Стейкхолдеры — не всегда очевидный, но при этом важнейший элемент любого бизнеса.
• Первоначальный вариант карты может включать слишком большое количество заинтересованных сторон.
• И благодаря этим комментариям и вопросам вы уточните масштаб задачи, то есть у вас на радар попадет то, о чем до этого вы даже не подумали.

Роль стейкхолдеров в процессах организационного обеспечения проектов

Ликбез для тех, кто связан с управлением проектами или планирует строить карьеру в проджект-менеджменте. Топ-менеджмент компании также является важным типом, так как они определяют стратегические направления компании. Их Покрытие кода поддержка и участие в проекте помогают обеспечить его соответствие стратегии и общим целям компании.

Концепция стейкхолдеров: в чем ее смысл и почему она важна для устойчивого роста бизнеса?

Кроме того, на практике стейкхолдеров часто подразделяют по степени заинтересованности в проекте — на стейкхолдеров с высокой и низкой заинтересованностью — и по степени влияния на команду. Так, бывают стейкхолдеры, которые сами влияют на команду, — например, заказчик; а бывают те, кто находится в зоне её влияния, — например, пользователи. Стейкхолдер (stakeholder) — это лицо, которое заинтересовано в проекте анализ стейкхолдеров или компании или влияет на них.

Предварительный анализ заинтересованных сторон: выделяем стейкхолдеров

Ответ на этот вопрос позволит понять, на кого стоит ориентироваться в первую очередь. Уровни влияния при этом разделяют на  высокий, средний и низкий. Лицо является стейкхолдером до тех пор, пока может влиять на результат, благодаря роли, которая позволяет ему оказывать такое воздействие. Так, владелец акций компании после их продажи перестает быть стейкхолдером, но таковым становится их покупатель.

Теория управления: как правильно управлять стейкхолдерами

ИспользоватьПрименяется к стейкхолдерам с низким влиянием и высокой поддержкой. Подогревайте их интерес, держите в курсе событий, привлекайте к работе над продуктом, потому что это ваши сторонники. Если получится, помогите им перейти в квадрант «Мобилизация». ПартнерыСтейкхолдеры с самым высоким влиянием и самой большой важностью — основные стейкхолдеры продукта. Их надо максимально привлекать к работе, а коммуникации выстраивать в стиле партнерства. Ключевыми стейкхолдерами, как правило, признаются руководство и потенциальные пользователи.

Чтобы усовершенствовать инструмент, сократить количество стейкхолдеров и, что важно, сделать графические результаты более полезными, можно при выявить параметры важности стейкхолдеров. И убрать тех, кто не оказывает существенного воздействия. Ответы на эти вопросы помогут определить тех самых стейкхолдеров, которых потом следует разделить по группам и продолжить анализ с помощью других аналитических инструментов. Это другие компании или организации, с которыми сотрудничает проект.

Ключевые стейкхолдеры – это те заинтересованные стороны, пренебрежение интересами которых чревато для компании серьезными отрицательными последствиями. Стейкхолдеры (заинтересованные стороны) –это группы физических или юридических лиц, которые обладают определенными ожиданиями в отношении результатов и деятельности конкретной организации. Идея управления заинтересованными лицами сложилась в 60-х. Появилась концепция, при которой бизнес — это не просто инструмент извлечения прибыли. Это еще и экосистема, которая влияет на окружающих ее субъектов и испытывает от них обратное влияние.

Это помогает вовремя заметить и решить проблемы, набрать команду и партнеров, выстроить успешную коммуникацию внутри компании и с внешним кругом заинтересованных лиц. Управление проектом — сложная задача, и для успеха недостаточно подобрать сплоченную команду и грамотного руководителя. Разберемся, кто они и как с ними взаимодействовать. Объясняем просто и понятно, приводим шаблон таблицы и пример стейкхолдеров IT-компании. Edward Freeman, корректная оценка и составление плана управления заинтересованными лицами невозможно без предварительного анализа. По моему опыту, гораздо важнее теории личные связи, опыт и инсайдерская информация, но ими обладают лишь единицы.

Конечно, это звучит очевидно, но мы видели случаи, когда в какой-то кроссфункциональной группе не все понимают, кто Decision Maker. И в итоге вы должны отвечать за это, вы должны всем сказать — это вы принимаете решение. Следующий пункт — рассматривайте только серьезные возражения. Представим, что идет какая-то встреча, и ваши коллеги начинают бурно обсуждать не основную какую-то проблему — как сделать секьюрным доступ к архивам пользователей — а какого цвета кнопка будет. Понятно, что всем интересно, всем хочется поучаствовать, это довольно просто — обсуждать цвет кнопки.

В этой статье мы подробно разберем сущность и значимость заинтересованных сторон бизнеса. Расскажем о том, какими они бывают, какую роль играют в процессе формирования успешной компании. Разберем способы поиска и инструменты анализа стейкхолдеров. Стратегия взаимодействия будет зависеть от того, насколько стейкхолдер заинтересован в проекте и насколько сильно он может на него влиять. Так, стейкхолдеров с низким уровнем влияния и заинтересованности обычно информируют, стейкхолдеров с высокой степенью заинтересованностью и низким влиянием — вовлекают в процессы.

Готовность их инвестировать в развитие компании прямо связана со степенью реализации собственных ожиданий. Другие заинтересованные стороны могут становиться ключевыми в зависимости от специфики деятельности компании. Когда заинтересованные субъекты определены, необходимо описать каждого из них. Проще всего это сделать с помощью таблицы, в которой разбить строки по значимым для анализа критериям.

Каждый из этих этапов уникален в конкретной компании, но есть инструменты, которые помогут управлять стейкхолдерами и пройти по всем 6 шагам концепции Фридмана. Работа над крупным проектом — это всегда сложная комплексная задача, в решение которой вовлечено множество специалистов. В первую очередь успех зависит от лидера и подчиненных, однако в проекте может быть задействовано много посторонних людей, и их влияние на результат может быть не меньше, чем руководителя.

Разберемся, кто они такие, какими полномочиями обладают и как ими управлять. Чтобы все это работало еще лучше и быстрее, необходимо работать над формированием доверия к себе. Безусловно, это более важно либо для новых людей, либо для тех, кто только что стал продакт-менеджером. Вам задают вопрос, а вы уже об этом подумали — это тоже успокаивает стейкхолдеров, это говорит им о том, что вы понимаете этот масштаб, это значит, что у вас есть некая карта, на которую вы ориентируетесь. Как выглядит успех, и как мы поймем, что мы решили проблему?

Стейкхолдером может быть кто угодно — люди, компании и даже государство. Например, в IT-сфере стейкхолдерами часто выступают потребители, команда, заказчики, а также конкуренты, правительство и общество. Инструменты управления проектами, диаграммы интересов, матрицы стейкхолдеров и регулярные встречи или семинары могут быть полезными для работы со стейкхолдерами. Нельзя определить интересы заинтересованных лиц и остановиться.

В прямом влиянии находятся те, кто имеет возможность взаимодействовать с лидером на взаимовыгодных условиях – некоторые члены команды, клиенты, поставщики или подрядчики. В области опосредованного влияния – лица, на которых руководитель не может влиять напрямую – госорганы, конкуренты, спонсоры, топ-менеджмент компании. Каждая из заинтересованных сторон владеет важными ресурсами, необходимыми для развития компании.

Ключевые стейкхолдеры — стейкхолдеры с высокой степенью влияния на проект и высокой заинтересованностью в нём. Обычно это владельцы продукта, пользователи и команда разработки. Но нельзя забывать и о других стейкхолдерах, потому что они могут серьёзно повлиять на проект, — например, штрафы от государства могут критически увеличить стоимость проекта. В контексте информационных технологий данные заинтересованные лица играют решающую роль в каждом этапе проекта.